Позавчера мне, как и многим другим пользователям Elitelink, пришло письмо неутешительного содержания. Приведу его полностью:
В связи со сложившимися обстоятельствами мы вынуждены понизить цены в 2 раза за выкуп блоков ссылок на Ваших сайтах. Измения вступят в силу уже с 22.11, т.е. в ночь с 21.11 на 22.11 начисление произойдёт уже по новым ценам. В эти дни Вы вправе принять решение по выходу из проекта, для этого Вам достаточно убрать коды с ваших сайтов, не предупреждая нас. Но на Вашем балансе должны быть свободными для вывода не менее 10 у.е., меньшие суммы мы не выплачиваем! Все деньги, которые Вы заработали по нынешним ценам, мы само-собой обязуемся Вам выплатить (да, с задержками, но сейчас без них никак)!
Да, мы предвидем, что многие участники проекта, даже те, которые с нами уже давно, покинут нас. Мы это всё понимаем... Но меры все эти вынужденные, проект на данный момент очень нерентабельный, на грани закрытия. Возможно, мы будем корректировать движок системы, но на это требуется время. А пока таковы экстренные меры. Остаётся только принести свои извинения, что не в силах на данный момент оправдать ожидания многих верящих в нас.
Собственно, то, что система близка к своей кончине — понятно. Интересны их вынужденные меры. Почему понижение цены в 2 раза? Это просто неуважение к вебмастерам. Представьте себе, работаете вы обычным менеджером. Подходит к вам шефф и говорит: «Ну сынок, загруженность будет такая же, но платить мы тебе будем теперь в два раза меньше.» Как вы себя поведете? Вряд ли у вас будут хоть какие-то основания остаться на данном месте. Разве что огромная любовь к вашей компании (чего с Elitelink явно не наблюдается).
Возможно, сказывается недостаток рекламодателей. А он действительно должен сказываться — кризис все-таки, как ни комично это звучит. Клиенты уходят от оптимизаторов (причем случаи не единичны, так скажем), оптимизаторы замораживают ссылки в системах их купли-продажи. Это все ясно. Но почему нельзя уменьшить кол-во выкупаемых ссылок? Например с 10 до 5, так как другие варианты объясняются отсутствием подобного функционала в движке, хотя об это стоило позаботиться заранее Пусть резкий спад количества ссылок, но, согласитесь, это честнее, чем просто понижать цену в 2 раза.
Остается добавить, что они мне должны около 100$. Сумма небольшая, но я никогда не горел желанием отдавать заработанные честным трудом деньги кому-то просто так. Вывод заказывал около двух недель назад и деньги так и не пришли. Информации о сроках вывода на сайте так и не нашел.
—
Посмотрел нового Бонда — фильм плохой. Хоть я и не фанат бондианы в ее классическом проявлении (хотя просмотрел почти все фильмы), считаю, что выпускать такое под маркой «007» просто недопустимо. Максимум тянет на средненький боевичок. Ожидал большего.
Представляю вашему вниманию интервью с известным ньюсхантером, редактором портала Prian.ru Алексеем Лаховым (Alexei). Знаком с Алексеем по News2 уже больше года, поэтому беседа получилась дружеской и непринужденной. А интересно данное интервью будет в первую очередь любителям траффика с социальных сетей, потому что... Впрочем, об этом ниже.
Этот пост можно назвать продолжением предыдущего. Я постараюсь более конкретно объяснить как понравиться клиенту через «бездушный» экран монитора. Для чего это нужно я уже писал, поэтому сразу к делу.
В Интернете, как и в жизни, внешние факторы играют большую роль, особенно при первой встрече. Если в жизни с этим все просто и понятно — это одежда, манеры, имидж в целом, то в Сети немного сложнее. Клиент может не сразу написать вам, а сначала «проверить» вас, поискав нужную информацию в Интернете, которой огромное количество (например, если ). Можно, конечно, шифроваться — но тогда те самые клиенты не узнают о вас вообще, поэтому это не вариант.
Итак, несколько пунктов, которые помогут вам предстать в глазах клиента привлекательным исполнителем:
Ник — это самое запоминающееся, поэтому самое важное. Тут единогласного мнения быть не может, но определенно не нужно называть себя «Evilass» или «Блевотня», простите за выражение.
Аватар — выбирайте приятный, внушающий спокойствие и доверие. Думаю, пара черепов на вашем аватаре будет лишним.
Профиль ICQ — грамотное заполнение без лишней, ненужной клиенту, информации. Также в профиле не нужно признаваться в любви какой-нибудь Лене. И вообще, я уже писал, что лучше заводить две ICQ — одну для работы, другую для друзей.
Другие профили — все аналогично с профилем ICQ. Указывайте ваши профессиональные достоинства. Поля, неинтересные клиенту, оставляйте пустыми.
Манера общения - старайтесь придерживаться правил русского языка, не ругаться матом. Да, Артемий Лебедев матерится направо и налево, но он был первым и это стало его своеобразной изюминкой. Банальный повтор такого эффекта не даст. Также не употребляйте фамильярные обращения к незнакомым вам людям.
Это, пожалуй, основное. Хочу заметить, что речь идет не о создании какого-то виртуального образа, а лишь о представлении себя в хорошем свете. Если задумываться о создании образа, то будет гораздо больше аспектов.
В бизнесе, как и в жизни, важно первое впечатление. И нужно уметь его произвести, т.е. грамотно подать себя. Увидев человека, мы сразу же составляем о нем свое мнение и впоследствии оцениваем его поведение на основе нашего первоначального суждения. Такова психология человека, и если вы думаете, что «Уж я то точно не такой», сильно ошибаетесь.
Психолог из Гарварда проводил следующий эксперимент: студентам показали двухсекундный ролик с записью преподавателя, ведущего лекцию. После этого попросили оценить преподавателя по 15-ти бальной шкале. Затем респонденты выставили оценки этому же преподавателю на основании уже 10-ти секундного ролика. Оценки оставались практически неизменными. В конце семестра студентов вновь попросили оценить преподавателяи по 15-ти бальной шкале. Несмотря на то, что прошел длительный период времени, и студенты узнали много нового о преподавателе, их мнения не сильно отличалось от первоначального.
Первые секунды решают все. Поэтому заранее продумайте как произвести на потенциального клиента хорошее впечатление. Для этого у вас в арсенале есть два основных параметра:
Одежда и имидж в целом
Манера поведения (разговор, походка)
Что касается первого, то с ним все просто. Нужно одеться стильно, но при этом не вызывающе. Если вы сами в этом не сильны, попросите кого-нибудь помочь. Со вторым фактором все гораздо сложнее. Манер разговаривать, например, вырабатывается годами и изменить ее достаточно сложно. Если же вы будете притворяться, обдумывать каждое свое слово, это будет выглядеть неестественно и лишь отпугнет человека. Единственный вариант — заранее все продумать и постепенно избавляться от плохих привычек (например, перебивать собеседника, теребить волосы). Тоже самое касается и походки, которая «говорит за вас» в первые секунды, если вы, конечно, не сидите или стоите. Да и сидеть и стоять тоже можно по-разному.
Если спроецировать данное правило на Интернет, то оказывается важным даже ваш ICQ-профиль или профиль на любом другом сайте, ваша манера общения на форумах. Я часто ищу информацию о потенциальных клиентах или работниках в Интернете, что в будущем помогает избежать неприятных ситуаций. Иногда даже случалось, что почитав ICQ-профиль, сразу принимал решение не сотрудничать с человеком.
Я думаю не стоит объяснять как важен для фирмы (и не только) «брендовый пиар», как важно запомнится своим потенциальным клиентам. Сделать это в наши дни можно достаточно просто и дешево при помощи «вируса». Чаще всего используется вирусное видео. По этому пути и пошла Санкт-петербургская студия Webmaster.Spb.
Для акция была выбрана очень успешная дата — 30 сентября — День Интернета. Собственно, к этому празднику и были приурочены видеоролики. В конце каждого видео располагалась небольшая заставка с адресом студии (сами ролики вы найдете в конце поста). Под близкую всем интернетчикам тему вебмастеринга была решено переделывать не менее близкий всем старый советский мультфильм. После создания видеороликов, наступил самый важный этап — размещение в Сети. Основной упор был сделан на видеосервисы и Хабр. В дополнение пошли тематичные блоги и сервисы соц. новостей. На самом деле примеров гораздо больше. Я привел лишь те, которые сам случайно встретил.
А теперь самое интересное — результаты этой акции. За комментариями я обратился к представителям студии Webmaster.Spb. И получил очень дружелюбный и развернутый ответ:
Суммарно на всех видеохостингах, где мы размещали мультики мы получили более 50 тысяч просмотров. Сайт наш корпоративный, поэтому стандартное количество поситителей в день — несколько десятков человек, во время проведения акции количество посетителей сайта возросло в 20 раз и мы до сих пор получаем поситетелей на сайт от этой акции. Но это не было основной задачей. Главной задачей было — запомнится в среде разработчиков сайтов как яркая компания с хорошим чувством юмора.
Вторым вопросом, который меня интересовал, был, конечно же, вопрос о стоимости акции:
Если считать все затраты — на изготовление, подготовку и размещение, то мы потратили около 60 тысяч рублей.
Вот так, господа, за 60 тысяч рублей можно прославиться на 50 тысяч человек просмотров.
Высшая школа экономики открывает специальность «Менеджмент в сфере электронного бизнеса и интернет-проектов». Форма обучения вечерняя, да и учится всего один год, но по итогам выдается диплом государственного образца.
Специальность действительно необходимая. Ведь сейчас, по сути, все кто управляет интернет-проектами — самоучки, первопроходцы и первооткрыватели. Все обучались читая форумы, статьи и те же блоги. И я в том числе. Правда когда я начинал, блогов в современном понятии еще не было.
Но вернемся к этой специальности. Чтобы не выпускать очередную толпу неумех с корочками, лекции должны вести те самые самоучки. Кто лучше них разбирается в менеджеминте интернет-проектов сейчас? Да никто. Благо ГУ-ВШЭ и пошла по этому пути:
В рамках программы переподготовки будет организован цикл гостевых лекций гуру российского интернета. Важным преимуществом программы является возможность личного знакомства с большим числом практиков, как читающих основные курсы, так и проводящих гостевые лекции.
Собственно, как и обещал, выкладываю презентации с семинара Яндекса. Хоть презентация и носила общий рекламный характер, речь все же шла в большей степени о Яндекс Директе. Вот содержание:
1. Яндекс.Директ: основы мастерства.
2. Яндекс.Директ: для продвинутых рекламодателей.
3. Искусство подбора слов для использования в контекстной рекламе.
4. Как правильно составить успешное рекламное объявление.
5. Разбор полетов: примеры удачных и неудачных рекламных кампаний.
6. Как зарабатывать с Яндексом: предложение для рекламных агентств и студий.
7. Возможности медийной и региональной рекламы на Яндексе.
Для успешного ведения рекламных компаний, необходимо знать где и когда «водится» ваш потенциальный посетитель/покупатель/клиент . Понять это помогает собственный адекватный взгляд и статистические данные. Сегодня я приведу несколько интересных, на мой взгляд, графиков, которые помогут вам в успешном штурме рекламных высот. Графики взяты из презентация Яндекса, подготовленной для семинара.
Для начала несколько графиков, которые наглядно показывают обстановку на российском рынке рекламы. Рынок рекламы в России:
Структура российского рекламного рынка:
Аудитория Интернета в России:
На семинаре многих заинтересовал резкий спад в конце лета 2007. Яндексоиды сами точно не знают с чем связан этот спад, но подозревают, что в этот период были проблемы с подсчетом статистики. В любом случае такой ямы на графике быть не должно.
А теперь к самому интересному. Распределение аудитории Интернета по часам в Москве:
И в России:
Вот это пара тех «золотых» графиков, которые необходимы для построения рекламной компании. Подбираете нужные вам часы (под нужную аудиторию, соответственно) и включаете в Директе временной таргетинг. На графике отчетливо разделяются: первая половина дня — старшее поколение; вторая половина дня — молодежь. Все логично — молодежь днем учится, а старшее поколение работает, как раз в Интернете.
И еще один график, которые показывает где лучше давать рекламу в утренние часы:
Сразу понятно, что на радио. Опять же все логично — с утра все стоят в пробках и слушают радиоприемники. К слову, по данным , около 57% пользователей искали в онлайне дополнительную информацию после того, как услышали что-то по радио. Поэтому в рекламных роликах на радио всегда четко и ясно сообщайте адрес вашего сайта. Вполне возможно, что как только человек приедет на работу, сразу же посетит ваш сайт.
В следующем посте постараюсь выложить целиком презентацию с семинара.
—
Также понравилась еще одна цитата с семинара: «Любопытен интерес молодых людей 12-17 лет к Яндекс.Деньгам — возможно, в скором времени из них вырастут финансовые магнаты.» Надеюсь, кто-нибудь из этих молодых людей когда-нибудь купит Яндекс.
Впереди много интересного! Подписывайтесь на обновления через RSS или e-mail.
В пятницу побывал на семинаре Яндекса по Интернет-рекламе. В общем семинар был посвящен рекламным возможностям Яндекса, а точнее Директу. Как не раз говорили участники семинара, последний построен от общего к частному. Сначала вводная часть для «полных новичков» а потом нечто более полезное. В любом случае бОльшая половина аудитории с Директом работать не умела. Потому и были такие вопросы как: «А как я могу проследить, за что я плачу деньги?». Сложилось такое впечатление, что некоторые менеджеры и маркетологи Самары вдруг узнали, что можно рекламироваться еще и в Интернете да еще и самим, не оплачивая услуги сторонних организаций, и побежали на семинар.
Порадовала часть семинара, посвященная исследованию аудитории, роста рынка Интернет-рекламы в России и США. Большинство из них (если не все), конечно, есть в Интернете, но в презентации они все удачно подобраны и скомпанованы. Постараюсь в следующем посте выложить самые интересные. Учитывая гибкую настройку таргетинга в Директе, эти графики жизненно необходимы для составления грамотной рекламной кампании. Но, впрочем, о Директе тоже в следующем посте.
Несмотря на то, что семинар был в основном о Директе, оптимизаторы, присутствовавшие в зале, тоже урвали кусочек. Докладчики, естественно, ничего интересного не сообщили, но были заданы полезные вопросы. Воспроизвожу по памяти, поэтому извнияюсь за неточные формулировки.
В: Можно ли добавлять в Директ на один аккаунт сайты одной тематики, перелинкованные между собой?
О: Я бы не стал рисоквать. (Если честно, ответ меня сильно удивил.)
В: Почему в показываются неточные значения?
О: Потому что точные значения нужны только оптимизаторам и никому более. (Прямо честный ответ — хорошо.)
Вдогонку к предыдущему был задан еще один вопрос:
В: Как вы считаете, почему Рамблер дает точную статистику?
О: Видимо, им наплевать на поиск. (Точную формулировку не помню, но суть такая.)
Также не остался без внимания и запрет ФАС на покупку Бегуна Гуглом. Яндексоиды были очень удивлены решением ФАС. А вот официальные комментарии представителя «Яндекса» Михаил Ушаков, приведенные в газете Ведомости: «Мы удивлены решением ФАС и очень надеялись, что такого вмешательства не произойдет». () Они сговорились? О прочастности к решению ФАС Владимира Путина спрашивать никто не стал. Понятно, что не ответили бы ничего толкового, но посмотреть на реакцию было бы интересно.
Также меня интересовал вопрос, не планирует ли Яндекс вводить систему апдейтов как у Гугла. Спрашивал лично у одного из яндексоидов. Оказывается этого нет даже в ближайших планах. Проблема даже не в техническом решении. Еще узнал, что новая база перед каждым апом проверяется, видимо, вручную. После этого уже выкатывается на публику. А в остальное время сидит несколько десятков модераторов, которые контролируются качество выдачи.
Ну и в конце одна фотография, от человека, которому не лень было приходить с фотоаппаратом:
Это небольшое дополнение к предыдущему пост об оценке новогодних запросов. По новогодней тематике, условно говоря, могут выводиться два типа сайтов: сайты небольших фирм, которые занимаются исключительно новогодней тематикой, и сайты крупных компаний, которые открывают «новогоднюю линию» в соответствующий период.
Что касается первых, то они выводятся постоянными ссылками, так как держать покупные ссылки во время «несезона» (а это около около 9-ти месяцев) неразумно. У подобных сайтов, находящихся в ТОП 3 «заржавелые» старые бэки и обойти их вам за короткий период не удастся, если они не допустят ошибку (пример ниже). Поэтому если стоит задача ТОП 3 или вообще первое место, то начинать продвижение нужно еще раньше.
Что касается вторых — то это ваши основные конкуренты в борьбе за ТОП 10. С ними тягаться можно и нужно, но все зависит от бюджета.
Чтобы вы не думали, что я пугаю вас просто так, приведу конкретный пример. Вот статистика одного из сайтов новогодней тематики:
Отчетливо видно, что на Новый Год сайт опускался в выдаче. Также видно, что после неудачи в 2007 году выводы не были сделаны и неудача постигла их и в 2008. Теперь посмотрим на конкретный запрос:
Опять же все наглядно видно: до декабря все было хорошо, а потом конкуренты активизировались и сайт откатился с 1 аж на 17 место. Как вы думаете, владельцы и оптимизаторы этого сайта опять допустят ошибку в этом году?
Отправка сообщения...
21.11.2008
Загрузка ...
